Controladores

¿Es normal que si ocurre un corte de suministro de energía, al normalizarse esa situación, se tenga que realizar manualmente la sincronización?

No, esto no seria lo normal. Si el router por motivos eléctricos o de fallas, pierde la información, con la sincronización es posible recuperar los datos de los clientes y configuraciones que ISPBrain haya realizado. Pero esto depende exclusivamente del router.

Cambié de router y tengo problemas con la creación y ediciones de conexiones

En este caso las referencias de cada registro se pierden, por lo tanto es necesario sincronizar, ya que cada registro en el router tiene un identificador único.

¿A qué hacen referencias las diferencias que aparecen en el botón de la parte superior derecha?

Ese contador cuenta las diferencias entre el sistema y el router:  a veces esas diferencias no hace referencia a un problema, puede deberse a un cambio manual en el router.

Luego de sincronizar, me queda en amarillo la conexión y sale un mensaje:“El proceso no se completo”

Esto generalmente puede ocurrir porque el sistema no se puede comunicar con el controlador.Solución: ver en que controlador se encuentra la conexión y luego ir a la vista de controladores y probar conexión, si no se pudo conectar es por ese motivo que no se pudo completar la sincronización.

¿Por qué no se puede comunicar el sistema con el controlador?

Algunos motivos:

  • Se realizaron cambios en las configuraciones de los Router de forma manual, por ej.: IP, puertos.

Verificación o control:

  • Realizar ping a la IP del controlador.

¿Cómo funciona el sincronizador?

El sincronizador de controladores en ISPBrain es una vista donde podes comparar la información que está registrada en el sistema con la que existe en los Routers .

¿Cómo puedo entrar a la antena de un cliente?

Tenes que avisarle a Crenein o tu equipo técnico de redes, lamentablemente nosotros no tenemos  conocimiento de tu red. Las cuestiones  de acceso a equipos de clientes o acciones sobre la red de tu negocio, escapa del alcance del ISPBrain.

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