Conexiones

¿Qué significa la fila amarilla en la tabla conexiones?

El color amarillo indica  que la conexión no está sincronizada con el router, en otras palabras los datos de la conexión en el sistema difieren del router. Esto puede suceder cuando al intentar crear o editar la conexión el sistema no puedo conectarse al router ya que en el router existe algún otro registro que generó un conflicto. Para solucionar esto podemos verificar la comunicación con el router o eliminar el registro que genera el conflicto, y luego seleccionar la conexión y clic en sincronizar. Esto intentará rescribir la información de la conexión en el router, si sale bien, el color amarillo de la tabla desaparecerá.

El cliente no tiene navegación. 

Si el cliente no tiene navegación, se podría verificar los siguientes puntos:

  1. ¿La conexión esta bloqueada desde el sistema?
  2. ¿Existe un regla de bloqueo en el router, pero en el sistema no está bloqueado?
  3. ¿Los registros relacionados a la conexión existan en el router y tienen los datos correctos.?
  4. Si no es ninguna de las anteriores, puede que el problema esté en el equipo del cliente, o en la red. Esto escaparía de nuestro conocimiento.

¿Cómo puedo saber en qué fecha se bloqueo un conexión ?

En la tabla de log de acciones del sistema podrías filtrar por código de cliente, para encontrar el registro de cuando se bloqueo su conexión. Este log ordenado delas acciones mas recientes a las hechas en fechas mas alejadas de la actual. Para llegar a esta vista vamos a Sistema->Logs de Acciones.

¿Dónde puedo ver el descuento que tienen aplicado las conexiones?

Se pueden visualizar desde 3 lugares:

  1. Administración->Conexiones te lleva a una vista donde vas a ver una tabla con información administrativa de la conexión, en esa tabla tiene una columna de descuento, desde ahí vas a ver el descuento aplicado, en caso de no ver la columna , tenes que presiona el icono con símbolo de ojo, te abrirá una ventana donde vas a ver todos los nombres de las columnas, y deberías tildar en descuento, con esto podrías ver los descuentos en la tabla
  2.  Estando en la ficha de cliente y desde ahí, haciendo clic en alguna de las conexiones, posterior a  eso se abrirá una ventana de acciones, presionamos Administrativa, te lleva a una vista donde podes ver si tiene aplicado el descuento.
  3. Administración->Deudas de Servicios, hay una tabla de vista previa de deudas de servicios, esta tabla tiene una columna de descuento.

¿Cómo edito una conexión de tipo IP Fija?

Si la edición es de controlador, el sistema pide que se seleccione de nuevo el plan, por que se maneja planes por controladores y puede que en el controlador nuevo no tenga el plan actual de la conexión.Si se edita solo el plan no hace falta editar el controlador, pero el cambio de plan, buscará un nueva IP libre según la red seleccionada. Si es necesario mantener la misma IP, se debería copiar la IP antes de editar el plan y deshabilita la opción de validar IPpara luego pegar la IP que tenia. 

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