Compromiso de pago

¿Qué es?

Un compromiso de pago es un acuerdo entre un cliente y la empresa ISP, en el que pactan una fecha de pago para que el servicio no se bloquee al cliente por adeudar facturas.

¿Cómo funciona el compromiso de pago?

Lo que hace el compromiso de pago es correr la fecha del bloqueo automático a la fecha de vencimiento del compromiso. Por ejemplo, si en su sistema configura que el bloqueo automático de conexiones se haga el día 15 de cada mes y a un cliente se le hace un compromiso de pago con vencimiento el día 20 de dicho mes, el día 15 a este cliente no se le bloqueará la conexión aún teniendo determinada deuda, debido a que tiene un compromiso de pago. Llegada la fecha de vencimiento del compromiso, si el cliente no cumple con el compromiso de pago, el sistema bloqueará su conexión.

Respecto al cumplimiento del compromiso de pago más adelante se explicará en que situaciones se cumple y no cumple un compromiso de pago.

Para realizar el bloqueo de la conexión, toma en cuenta las configuraciones que se establezcan para el bloqueo automático, es decir, la deuda vencida y la cantidad de facturas impagas.

En caso de que la ISP no utilice bloqueo automático pero quiera utilizar compromisos de pago, de igual manera se debe configurar el bloqueo y/o recargo, ya que el compromiso toma estas configuraciones para realizar el bloqueo cuando se vence el mismo, pero quitar el tilde al check de habilitar, para que no realice el bloqueo automático.

sistema->>configuración->>pestaña vencimientos

¿Cómo agregar un compromiso de pago?

Para agregar un compromiso de pagos a un cliente debe ir a clientes->>ver lista y seleccionarlo, lo que hará que aparezca una ventana de acciones en la que visualizará la opción compromiso de pago.

Esta opción abrirá un formulario en el que debe seleccionar la fecha de vencimiento y el importe del compromiso de pago. También puede agregar algún comentario respecto al compromiso a realizar.

Visualizará también una pequeña lista con el historial del compromiso de compromisos de pagos del cliente.

Situaciones

  • En caso que el cliente tenga conexiones bloqueadas al cargar un compromiso de pago se habilitarán todas las conexiones bloqueadas, pero llegada la fecha de vencimiento del compromiso de pago, si cumple con la configuración de bloqueo y/o recargo se volverán a bloquear sus conexiones, en caso contrario cumplió el compromiso de pago y sus conexiones continuarán activas.
  • En caso que el cliente solicite un compromiso de pago antes de la fecha de corte, esto lo que hará es saltar el control de bloqueo, es decir no se le bloquearán las conexiones para volver a ejecutarse el control el día de vencimiento del compromiso de pago, en caso de cumplir con la configuración de bloqueo y/o recargo se bloquearán las conexiones al cliente, en caso contrario cumplió el compromiso de pago y sus conexiones continuarán activas.
  • Respecto a los pagos parciales, lo que hacen es modificar la cuenta corriente del cliente, por lo tanto cada vez que ingresa un pago se hace un control, y llegada la fecha del compromiso de pago, si el cliente cumple con las condiciones configuradas en el bloqueo automático se le bloqueará la conexión, de lo contrario, se entiende que el cliente saldó su deuda y sus conexiones continuarán activas.
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